Časté dotazy

Pokud si zákazník vybere platební metodu ThePay, dokončí objednávku, objednávka se vytvoří ve WooCommerci, ale zákazník není přesměrován na platební bránu, tak se může jednat o následující problémy:

1. Špatně zadané implementační údaje v pluginu z administrace ThePay.  
2. Desynchronizaci času. Kontaktujte podporu ThePay a nechte si chybnou platbu prověřit. Jejich podpora Vám případně potvrdí desynchronizaci času se serverem, kde hostujete web. V tomto případě bude nutné synchronizovat čas serveru.  

Po uhrazení objednávky přes ThePay plugin změní její stav z „Čeká na platbu“ (Pending) na „Zpracovává se“ (Processing) v případě, že objednávka obsahuje fyzické produkty, nebo plugin změní objednávku na stav „Dokončeno“ (Completed), pokud je tvořená pouze z virtuálních produktů.

V případě, že Vám stav objednávky po uhrazení nevyhovuje, můžete jej upravit pomocí filtru.

Objednávka virtuálních produktů:

add_filter(‚toret_thepay20_virual_paied_product_status‘,’cutom_toret_thepay20_virual_paied_product_status‘,10,2);
function cutom_toret_thepay20_virual_paied_product_status($status,$order_id){
return ‚processing‘;
}

Objednávka fyzických produktů:

add_filter(‚toret_thepay20_paied_product_status‘,’custom_toret_thepay20_paied_product_status‘,10,2);
function custom_toret_thepay20_paied_product_status($status,$order_id){
return ‚processing‘;
}

Příklad je uveden pro změnu stavu objednávky na „Zpracovává se“.

Filtr vložíte do child šablony functions.php nebo do prázdného pluginu např.: https://toret.cz/produkt/boilerplate/